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Rückerstattungsrichtlinien
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren oder eine Rücksendung veranlassen? Nutzen Sie dazu einfach unseren Online-Service. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben und bestätigt haben, können Sie die betreffende Bestellung auswählen und die Stornierung direkt absenden.
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nehmen.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und frei von Gebrauchsspuren sein. Getragene oder gewaschene Kleidung sowie Produkte mit Gebrauchsspuren können nicht zurückgegeben werden. Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Rücksendung, ob sich die Artikel in neuwertigem Zustand befinden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) mitteilen:
treeletic Deutschland, Betreiber von https://www.treeletic.de
Neutorplatz 1 / Etage 3 Coworking Space
D-46395 Bocholt
E-Mail: info@treeletic.de
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen der Stornierung
Wenn Sie diesen Vertrag abschließen: Sollten Sie Ihre Einwilligung widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben. Wir können die Rückerstattung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Für die Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder uns übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.
Rücksendung der Ware
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab unter info@treeletic.de an, damit wir die Bearbeitung beschleunigen können.
Die Ware muss an folgende Adresse zurückgesandt werden:
treeletic Deutschland
Oststr. 15
46414 Rhede
Deutschland
Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir Ihnen pro Bestellung ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Wird im Rahmen derselben Bestellung eine weitere Rücksendung vorgenommen, trägt der Kunde die direkten Kosten dieser Rücksendung.
Bei Rücksendungen aus allen anderen Ländern, einschließlich der übrigen EU-Mitgliedstaaten, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Artikel unbenutzt und frei von Gebrauchsspuren sein müssen. Getragene oder gewaschene Kleidung sowie Produkte mit Gebrauchsspuren können nicht zurückgegeben werden.
Schäden und Reklamationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Herstellungsfehler aufweisen oder sollten Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@treeletic.de. Gemeinsam werden wir eine passende Lösung finden.
Artikel, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, insbesondere:
• individuell gefertigte oder personalisierte Produkte
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Gutscheine
Börse
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und das gewünschte Produkt separat neu zu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit unter info@treeletic.de erreichen.
Die Stornierungsbedingungen gelten bis Juni 2026