Veelgestelde vragen

Hier leggen we je kort en bondig uit wat je moet weten. Mocht je iets niet kunnen vinden dat voor jou belangrijk is, stuur ons dan gewoon een bericht via ons contactformulier.

Op de eerste plaats: duurzaamheid

treeletic maakt uitsluitend gebruik van natuurlijke materialen, zoals kurk, biologisch katoen of hout. Deze materialen worden op duurzame wijze geteeld en verwerkt, zonder gebruik te maken van schadelijke chemicaliën. Ze zijn duurzaam en biologisch afbreekbaar.

Bovendien gebruiken we natuurlijke kleurstoffen die uit planten worden gewonnen, in plaats van synthetische kleurstoffen.

We zijn er trots op dat we de schoonheid en diversiteit van de natuur in elk product tot uitdrukking brengen.

Wij hechten bijzonder veel waarde aan ethisch handelen, eerlijkheid en verantwoordelijkheid. Elk product heeft een selectieproces doorlopen op basis van strenge criteria. Wij zijn transparant over onze eisen en inspanningen en zorgen ervoor dat ons handelen daadwerkelijk duurzaam is.

Onze klanten kunnen erop vertrouwen dat ze producten bestellen die op een ethische, eerlijke en verantwoorde manier tot stand zijn gekomen. Want elke beslissing maakt een verschil.

We verzenden onze producten zoveel mogelijk in neutrale en recyclebare kartonnen dozen. Alle producten worden zonder aparte extra verpakking in de verzendverpakking geplaatst; bij sommige producten wordt natuurlijk vulmateriaal gebruikt om de producten te beschermen.

Juist hier is het heel belangrijk om goed op te letten. Bij producten zoals bijvoorbeeld biologisch katoen is een GOTS-certificaat een extra bewijs van duurzaamheid, dat ook door milieuorganisaties wordt erkend.

We staan echter nogal kritisch tegenover initiatieven zoals het planten van bomen in opdracht. Hierachter zitten vaak particuliere organisaties en het is nauwelijks duidelijk hoe de uitvoering concreet in zijn werk gaat.

Bij lokale producties is het soms ook economisch gezien niet zinvol om een uitgebreid certificeringsproces in te voeren, dat ten koste zou gaan van de productprijzen.

Waar dat mogelijk, zinvol en transparant is, maken we gebruik van certificeringen of keurmerken en brengen we daarover informatie.

Wij werken uitsluitend samen met DHL en versturen al onze pakketten via GoGreen. Met GoGreen worden de CO₂-uitstoot als gevolg van het transport gecompenseerd. Al onze pakketten zijn plasticvrij.

Bestelling, betalingsmogelijkheden & verzending

We verzenden dagelijks; bestellingen worden doorgaans al binnen 1 à 2 dagen bij de klant afgeleverd.

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je in de volgende stap een trackingnummer waarmee je de bestelling op elk moment online kunt volgen.

Ja, dat is geen probleem.

Wij bieden alle gangbare betaalmethoden aan, evenals betaling op factuur.

Bij Express Checkout worden je voorkeursbetaalmethoden weergegeven, waarmee je direct kunt bestellen. Voor meer betaalopties hoef je alleen maar je klantgegevens in te voeren en de gewenste betaalmethode te selecteren.

Schrijf je hiervoor gewoon in voor onze nieuwsbrief. Je ontvangt de code dan direct per e-mail.

Wij leveren wereldwijd. De verzendkosten voor internationale leveringen vind je hier.

Retourneren en ruilen

In het kader van de treeletic-tevredenheidsgarantie bieden wij een verlengde retourtermijn aan. Je kunt elk bij ons gekocht artikel binnen 30 dagen zonder opgave van redenen retourneren.

Als je een artikel wilt ruilen, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop en ons een kort e-mailtje sturen naar bestellung@treeletic.de.

We verwerken de retourzending zo snel mogelijk en zorgen ervoor dat het bedrag binnen 7 dagen wordt teruggestort.

#iamtreeletic

We zien onszelf als een community waarin we ons team, klanten, partners, ambassadeurs en vrienden samenbrengen onder #iamtreeletic. Voor ons staat onze merkbelofte, die we met #iamtreeletic uitdragen, voorop.

#iamtreeletic staat voor iedereen die waarde hecht aan duurzaamheid en hoogwaardige, duurzame producten op sportgebied. Sport en duurzaamheid, dat hoort nu eenmaal bij elkaar.

Samenwerken met treeletic

Wij delen de passie van iedereen die zich inzet voor de sport. Voor personal trainers, yogadocenten en andere sportcoaches bieden wij permanente kortingen aan. Stuur je gegevens en je licentie naar partner@treeletic.de. Je ontvangt dan een persoonlijke code voor je aankopen in onze webshop.

Wil je onze producten aan je klanten doorverkopen? We hebben een speciaal resellerprogramma; meer informatie hierover vind je hier.

Heeft ons concept je overtuigd, ben je sportief en actief op sociale media? Neem dan gewoon contact met ons op, vertel kort iets over jezelf en geef ons je social media-accounts door. We bekijken graag of een samenwerking mogelijk is. Ambassadeurs kunnen onze producten exclusief testen en krijgen bovendien kortingen bij aankopen. Stuur ons hiergewoon een berichtje.