Herroepingsrecht

Wil je je bestelling herroepen of een retour aanvragen? Maak daarvoor gewoon gebruik van onze online service. Nadat je je e-mailadres hebt ingevoerd en bevestigd, kun je de betreffende bestelling selecteren en de herroeping direct versturen.

 Een online bestelling annuleren

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Teruggestuurde artikelen moeten ongebruikt zijn en geen gebruikssporen vertonen. Gedragen of gewassen kleding en producten met gebruikssporen kunnen niet worden geretourneerd. Controleer daarom voordat je je herroepingsverklaring verstuurt of de artikelen in nieuwstaat verkeren.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief) op de hoogte stellen van je besluit:

treeletic Duitsland, exploitant van https://www.treeletic.de
Neutorplatz 1 / etage3 Coworkingspace
D-46395 Bocholt

E-mail: info@treeletic.de

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat je de kennisgeving over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen we je alle bedragen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit een door jou gekozen andere verzendwijze dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden).

De terugbetaling vindt onmiddellijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij je herroepingsbericht hebben ontvangen. Wij kunnen de terugbetaling echter weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd – afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Je moet de goederen onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping, naar ons terugsturen of aan ons overhandigen. Aan de termijn is voldaan als je de goederen vóór het verstrijken van de 14 dagen verstuurt.

De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening.

Terugzending van de goederen

Geef je retourzending indien mogelijk vooraf door via info@treeletic.de, zodat we de afhandeling kunnen versnellen.

De goederen moeten naar het volgende adres worden teruggestuurd:

treeletic Duitsland
Oststr. 15
46414 Rhede
Duitsland

Voor retourzendingen vanuit Duitsland stellen wij je per bestelling een gratis retourlabel ter beschikking. Indien er in het kader van dezelfde bestelling nog een retourzending plaatsvindt, draagt de klant de directe kosten van deze retourzending.

Bij retourzendingen vanuit alle overige landen, met inbegrip van de overige EU-lidstaten, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk, draagt de klant de directe kosten van de retourzending.

Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen ongebruikt moeten zijn en geen gebruikssporen mogen vertonen. Gedragen of gewassen kleding en producten met gebruikssporen komen niet in aanmerking voor retournering.

Schade en klachten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Mocht een artikel beschadigd zijn, een fabricagefout vertonen of mocht je per ongeluk een verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@treeletic.de. We zullen samen een passende oplossing vinden.

Artikelen waarvoor geen herroepingsrecht geldt

Van het herroepingsrecht zijn de wettelijk vastgestelde uitzonderingen uitgesloten, met name:

• op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

• verzegelde goederen die om redenen van volksgezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verwijderd

• Waardebonnen

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te krijgen, is door het oorspronkelijke artikel terug te sturen en het gewenste product apart opnieuw te bestellen.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken.

De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken, creditcardmaatschappijen of betalingsdienstaanbieders extra tijd nodig kunnen hebben om de terugbetaling te verwerken.

Mocht je vragen hebben over je retourzending of terugbetaling, dan kun je ons altijd bereiken via info@treeletic.de.

Datum van de herroepingsvoorwaarden: juni 2026