Vanliga frågor
Här förklarar vi kort och koncist allt du behöver veta. Om du inte hittar något som är viktigt för dig är det bara att skicka ett meddelande till oss via vårt kontaktformulär.
I första hand: hållbarhet
treeletic använder uteslutande naturmaterial som till exempel kork, ekologisk bomull eller trä. Dessa material odlas och bearbetas på ett hållbart sätt, utan användning av skadliga kemikalier. De är hållbara och biologiskt nedbrytbara.
Dessutom använder vi naturliga färgämnen som utvinns ur växter istället för syntetiska färgämnen.
Vi är stolta över att kunna återspegla naturens skönhet och mångfald i varje produkt.
Vi lägger särskild vikt vid etiskt agerande, rättvisa och ansvar. Varje produkt har genomgått en urvalsprocess enligt strikta kriterier. Vi är öppna med våra krav och insatser och ser till att vårt agerande verkligen är hållbart.
Våra kunder kan vara säkra på att de beställer produkter som tillverkas på ett etiskt, rättvist och ansvarsfullt sätt. För varje enskilt beslut gör skillnad.
Vi skickar våra varor i så neutrala och återvinningsbara kartonger som möjligt. Alla produkter läggs direkt i fraktförpackningen utan ytterligare separat förpackning; för vissa produkter används naturligtvis naturligt fyllnadsmaterial för att skydda dem.
Just här är det mycket viktigt att titta riktigt noga. När det gäller produkter som till exempel ekologisk bomull är ett GOTS-certifikat ytterligare ett bevis på hållbarhet, som även erkänns av miljöorganisationer.
Vi är dock ganska kritiska till initiativ som till exempel att plantera träd mot betalning. Bakom sådana initiativ står ofta privatägda organisationer, och det är knappast tydligt hur genomförandet konkret går till.
När det gäller lokal produktion är det ibland inte heller ekonomiskt rimligt att införa en omfattande certifieringsprocess, eftersom detta skulle påverka produktpriserna negativt.
När det är möjligt, meningsfullt och öppet använder vi certifieringar eller märkningar och informerar om detta.
Vi samarbetar uteslutande med DHL och skickar alla våra paket med GoGreen. Med GoGreen kompenseras de transportrelaterade koldioxidutsläppen. Alla våra paket är plastfria.
Beställning, betalningsalternativ och frakt
Vi skickar varor varje dag, och beställningarna levereras vanligtvis till kunden inom 1–2 dagar.
När din beställning har bekräftats får du i nästa steg ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra beställningen online när som helst.
Ja, det är inget problem.
Vi erbjuder alla vanliga betalningssätt samt betalning via faktura.
I Express Checkout visas de betalningsmetoder som rekommenderas, och du kan beställa direkt med dem. För ytterligare betalningsalternativ anger du helt enkelt dina kunduppgifter och väljer önskad betalningsmetod.
Anmäl dig helt enkelt till vårt nyhetsbrev. Du får då koden skickad direkt via e-post.
Vi levererar över hela världen. Här hittar du fraktkostnaderna för internationella leveranser.
Returer och byten
Inom ramen för treeletic-nöjdhetsgarantin erbjuder vi en förlängd returfrist. Du kan returnera alla varor som du köpt hos oss inom 30 dagar utan att ange någon anledning.
Om du vill byta en vara kan du helt enkelt lägga en ny beställning i vår webbutik och skicka ett kort mejl till bestellung@treeletic.de.
Vi behandlar returen så snabbt som möjligt och ordnar med återbetalningen inom 7 dagar.
#iamtreeletic
Vi ser oss som en gemenskap där vi förenar team, kunder, samarbetspartners, ambassadörer och vänner under #iamtreeletic. För oss står vårt varumärkeslöfte, som vi förmedlar genom #iamtreeletic, i främsta rummet.
#iamtreeletic vänder sig till alla som värdesätter hållbarhet samt högkvalitativa och hållbara produkter inom idrottsvärlden. Idrott och hållbarhet – det hör helt enkelt ihop.
Samarbeta med treeletic
Vi delar samma passion som alla som engagerar sig inom idrott. För personliga tränare, yogalärare och andra tränare inom idrottsbranschen erbjuder vi permanenta specialrabatter. Skicka gärna dina uppgifter och din licens till partner@treeletic.de. Du får då en personlig kod som du kan använda vid dina köp i vår webbutik.
Vill du sälja våra produkter vidare till dina kunder? Vi har ett särskilt återförsäljarprogram – mer information om det hittar du här.
Har vårt koncept övertygat dig, är du sportig och aktiv på sociala medier? Kontakta oss gärna, berätta kort om dig själv och skicka oss dina konton på sociala medier. Vi undersöker gärna möjligheten till ett samarbete. Ambassadörer får testa våra produkter exklusivt och får dessutom förmåner vid köp. Skicka oss ett meddelande här.