Ångerrätt

Vill du ångra din beställning eller anmäla en retur? Använd då helt enkelt vår onlinetjänst. Efter att du har angett och bekräftat din e-postadress kan du välja den aktuella beställningen och skicka in ångeranmälan direkt.

 Återkalla en onlinebeställning

Du har rätt att ångra detta avtal inom 30 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen är 30 dagar från och med den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varan i besittning.

Returnerade varor måste vara oanvända och utan tecken på användning. Kläder som har använts eller tvättats samt produkter med tecken på användning kan inte returneras. Kontrollera därför innan du skickar in din återkallelse att varorna är i nyskick.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post eller brev):

treeletic Deutschland, operatör av https://www.treeletic.de
Neutorplatz 1 / etage3 Coworkingspace
D-46395 Bocholt

E-post: info@treeletic.de

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av återkallandet

Om du återkallar detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive fraktkostnaderna (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår till följd av att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder).

Återbetalningen sker omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om återkallelse. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna – beroende på vilket som inträffar först.

För återbetalningen använder vi samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats.

Du ska omedelbart, och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om återkallelsen, skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss. Fristen anses vara iakttagen om du skickar varorna innan de 14 dagarna har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan.

Retur av varan

Vänligen anmäl din retur i förväg via info@treeletic.de så att vi kan påskynda handläggningen.

Varorna ska returneras till följande adress:

treeletic Tyskland
Oststr. 15
46414 Rhede
Tyskland

För returer från Tyskland tillhandahåller vi en kostnadsfri returetikett per beställning. Om ytterligare en retur sker inom ramen för samma beställning står kunden för de direkta kostnaderna för denna retur.

Vid returer från alla övriga länder, inklusive övriga EU-medlemsstater, Schweiz och Storbritannien, står kunden för de direkta kostnaderna för returen.

Observera att returnerade varor måste vara oanvända och utan tecken på användning. Kläder som har använts eller tvättats samt produkter med tecken på användning kan inte returneras.

Skador och reklamationer

Kontrollera din beställning direkt när du har mottagit den.

Om en artikel är skadad, har ett tillverkningsfel eller om du av misstag har fått fel artikel, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på info@treeletic.de. Tillsammans hittar vi en lämplig lösning.

Varor som inte kan återlämnas

Undantagna från ångerrätten är de undantag som föreskrivs i lag, i synnerhet:

• skräddarsydda eller personligt anpassade produkter

• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har tagits bort efter leveransen

• Presentkort

Byte

Det snabbaste sättet att få en annan artikel är att returnera den ursprungliga artikeln och göra en separat ny beställning av den önskade produkten.

Återbetalningar

Så snart vi har mottagit din retur kommer vi att behandla den så snart som möjligt.

Återbetalningen sker till det betalningssätt som ursprungligen användes. Observera att banker, kreditkortsföretag eller betalningsleverantörer kan behöva ytterligare tid för att bokföra återbetalningen.

Om du har frågor om din retur eller återbetalning kan du när som helst kontakta oss på info@treeletic.de.

Uppdateringsdatum för informationen om ångerrätten: juni 2026